Kecewa Karena Customer Service Ovo Tak Responsif

Keluhan

Saya adalah pengguna OVO selama lebih dari lima tahun. Mendekati akhir bulan Mei 2025, saya mendapatkan pemberitahuan bahwa poin saya bakal hangus.

Namu ketika bakal menggunakan melalui aplikasi Grab, poin saya tidak sesuai dengan nan diinformasikan bakal kedaluarsa. Saya menghubungi pihak OVO di tanggal 27 Mei 2025 dan dijanjikan bahwa bakal dicek dalam Waktu tiga hari.

Sampai tanggal 31 Mei 2025, tidak ada jawaban dan poin saya hangus. Saya terus menghubungi customer service OVO nan hanya meminta saya mengabaikan pemberitahuan tersebut lantaran sistem tidak terupdate.

Saya tidak bisa menerima penjelasan tersebut dan mengirimkan bukti riwayat poin saya dan dijanjikan bakal ditelepon nan hingga saat ini tidak ada nan menelepon saya.

Shahnaz
naz.natasya@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)